1. Tipologia di prodotti

I prodotti acquistabili sul presente sito consistono in contenuti digitali (immagini in alta definizione, manuali tecnici e documentazione informativa) forniti in formato elettronico.

Il materiale viene inviato al cliente successivamente alla conferma del pagamento, tramite posta elettronica o altro mezzo digitale concordato.

2. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente in materia di tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di conclusione dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente nel caso in cui il contenuto digitale non sia ancora stato inviato al cliente.

Per esercitare il recesso, il cliente dovrà inviare comunicazione scritta all’indirizzo email indicato nella sezione “Contatti”, specificando il numero d’ordine.

Una volta verificato che il materiale non sia stato ancora trasmesso, verrà effettuato il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta.

3. Decadenza del diritto di recesso

Nel caso in cui il cliente richieda espressamente l’invio del contenuto digitale prima della scadenza dei 14 giorni, accetta l’inizio dell’esecuzione del servizio.

Con l’avvenuta ricezione del materiale digitale, il diritto di recesso si intende decaduto, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

Non sarà pertanto possibile richiedere il rimborso dopo l’invio dei file, salvo quanto previsto al punto successivo.

4. Eccezioni e assistenza

Il rimborso potrà essere richiesto esclusivamente nei seguenti casi:

  • file danneggiato o non leggibile

  • file incompleto

  • materiale non conforme a quanto descritto nella pagina prodotto

In tali circostanze il cliente dovrà segnalare il problema entro 7 giorni dalla ricezione del materiale, allegando eventuale documentazione utile alla verifica.

5. Modalità di rimborso

Eventuali rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

6. Hai bisogno di aiuto o assistenza?

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